Консультирование граждан, обратившихся в учреждение, о возможностях предоставления им социального обслуживания и мер социальной поддержки. Содействие активизации потенциала и собственных возможностей граждан - получателей социальных услуг, расширению возможностей самопомощи и взаимопомощи. Содействие мобилизации собственных ресурсов граждан и ресурсов их социального окружения для преодоления трудной жизненной ситуации и профилактики ее ухудшения. Организация профилактической работы по предупреждению появления и (или) развития трудной жизненной ситуации.